CRM móvel para concessionárias: do lead à mesa a partir do showroom
Gerencie leads, escaneie IDs e produza cotações em showroom com escaneamento de licença de dupla face e VIN a partir de um único dispositivo, tudo em tempo real. CDK CRM - Beta, da CDK Global Mobile, tem como alvo equipes de vendas de concessionárias que precisam de acesso móvel aos dados do CRM. As principais funcionalidades incluem um painel My Day, resumos de clientes com IA e ferramentas de desking em showroom que apresentam cotações e capturam aplicações de crédito. É adequado para representantes de vendas e gerentes que precisam de controle de CRM sincronizado com desktop enquanto estão no lote ou no piso do showroom.
Como o aplicativo suporta fluxos de trabalho de vendas diários
O aplicativo se concentra em um painel My Day que agrega compromissos, mensagens e acompanhamentos, permitindo que a equipe de vendas veja seu dia de relance. Ferramentas de gerenciamento de leads aceitam leads da internet e rastreiam visitas ao showroom, enquanto a organização no showroom permite que a equipe prepare cotações e capture solicitações de crédito sem retornar a uma mesa. Esses elementos se mapeiam diretamente para os fluxos de trabalho típicos de concessionárias, desde a captação de leads até a atividade de mesa de negócios.
Como lida com a captura de dados de clientes e veículos
Digitalização Avançada acelera a entrada de dados com captura de carteira de motorista de dois lados e um scanner de VIN de veículo integrado para avaliações de troca. As ferramentas de digitalização reduzem a digitação manual ao puxar campos de licença e VIN para registros de contato e veículo. O Resumo de IA puxa a atividade recente do cliente em um único resumo, para que a equipe de vendas possa revisar o histórico de engajamento antes de iniciar uma conversa.
O que a interface e a integração exigem
O aplicativo utiliza uma interface modernizada construída em uma nova arquitetura voltada para maior responsividade do que as ferramentas legadas. O acesso requer uma conta ativa do CDK CRM, além de credenciais SSO da concessionária, o que significa que as equipes devem se conectar através dos sistemas de identidade existentes da concessionária. A interface foca em um layout mobile-first que concentra as tarefas diárias, embora os aprimoramentos beta contínuos indiquem que alguns fluxos de trabalho ainda estão em ajuste.
Como sincroniza, desempenha e se encaixa nos sistemas da concessionária
A sincronização em tempo real mantém os registros móveis alinhados com o CRM de desktop, suportando atualizações imediatas nos dados de leads e organização em toda a concessionária. O desenvolvedor construiu o aplicativo como um sucessor do antigo CDK Modern Retail CRM e enfatizou o desempenho para reduzir a latência encontrada nas ferramentas móveis legadas. A integração com o ecossistema mais amplo do CDK posiciona o aplicativo como uma extensão móvel das operações de desktop.
Quem deve adotar o aplicativo e onde ele falha
CDK CRM - Beta é adequado para profissionais de vendas e gerentes de concessionárias que precisam de controle de CRM sincronizado com desktop enquanto trabalham no showroom ou lote, oferecendo captura de dados rápida e desking no local. O aplicativo permanece em beta e alguns fluxos de trabalho podem mudar à medida que os recursos são refinados, portanto, equipes que exigem uma experiência móvel totalmente consolidada devem planejar atualizações iterativas durante a implementação.
